Intelligence artificielle : un enjeu stratégique pour les assurances

intelligence artificielle IA

Offrir de nouveaux services aux clients, fournir à leurs collaborateurs des agents conversationnels qui font une partie de leurs recherches ou prises de notes, lutter contre les fraudes... L'intelligence artificielle est largement mise à contribution par les assureurs, ce qui implique de former les personnels. Une tendance qui annonce de nouvelles réglementations et des enjeux éthiques de taille. Enquête sur une évolution déjà sensible.